新質(zhì)領(lǐng)航，動(dòng)能澎湃。今年全國兩會(huì)持續(xù)聚焦因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，加快建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系。
即日起，中共上海市經(jīng)濟(jì)和信息化工作委員會(huì)、上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)與解放日?qǐng)?bào)聯(lián)合在上觀新聞推出“向新向?qū)嵪蛭磥悫D―探尋上海產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的故事”系列報(bào)道，從產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈優(yōu)化升級(jí)、發(fā)展壯大新興和未來產(chǎn)業(yè)、數(shù)智深度融合驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展等方面，深入上海產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新前沿，解碼這座城市如何以“新”破題、以“質(zhì)”求勝，推動(dòng)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合發(fā)展，展現(xiàn)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的“上海故事”與“上海方案”。
在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的新征程上，科技創(chuàng)新已成為推動(dòng)社會(huì)治理現(xiàn)代化的核心引擎。
作為全國首個(gè)系統(tǒng)性推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的超大城市，上海在經(jīng)濟(jì)、生活、治理等各領(lǐng)域都正經(jīng)歷著深刻的產(chǎn)業(yè)變革。近年來，上海以人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等為代表的新一代信息技術(shù)加速融入社會(huì)治理各領(lǐng)域，頻頻貢獻(xiàn)出科技治理的“上海方案”。
從AI反詐構(gòu)筑財(cái)產(chǎn)安全防線，到數(shù)字孿生技術(shù)護(hù)航國際盛會(huì)，再到元宇宙空間傳承紅色基因……一個(gè)個(gè)扎根于城市真實(shí)場景的創(chuàng)新實(shí)踐，向世界展示了中國式現(xiàn)代化與科技創(chuàng)新深度融合的生動(dòng)圖景。
AI反詐：從人海戰(zhàn)術(shù)到智能防控
據(jù)上海警方最近公布的數(shù)據(jù)顯示，上海電信網(wǎng)絡(luò)詐騙受害人的平均年齡降至37歲，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的“重災(zāi)區(qū)”已不再是大眾普遍認(rèn)知里的老年人群。如今，一通電話、一條短信、一個(gè)APP的誘導(dǎo)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙猶如隱匿在暗處的幽靈，悄然侵蝕著人們的財(cái)產(chǎn)安全與生活安寧。
過去，民警反詐勸阻常用的觸達(dá)手段多為人工外呼和短信提醒，占用人力大、觸達(dá)效率低。遇上基層派出所案件多、警力有限等情況時(shí)，反詐觸達(dá)效果更是大打折扣。
為配合公安機(jī)關(guān)更高效地打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，2022年，中國電信基于云、AI智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)推出96110“翼安反詐”云平臺(tái)，通過96110名義進(jìn)行短信、閃信、視頻、電話等多形態(tài)反詐治理，提供智能宣傳、智能預(yù)警、智能攔截、智能分析、智能外呼等服務(wù)，全力構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+安全”反詐新模式。
依托中國電信核心網(wǎng)優(yōu)勢以及5G數(shù)智中臺(tái)能力，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)覆蓋全國“端到端”通信能力，民警只需在后臺(tái)點(diǎn)擊接入，在全國范圍內(nèi)可實(shí)現(xiàn)“區(qū)號(hào)+96110”外顯，群眾通過閃信等渠道接收“亮明身份”的反詐提醒，有效提升公信力及觸達(dá)效率。 AI反詐機(jī)器人功能則如同群眾的貼身安全“守護(hù)者”，在群眾接收到疑似詐騙電話、跨境短信，或訪問詐騙網(wǎng)站后，平臺(tái)立即接入AI機(jī)器人外呼勸阻服務(wù)等，溝通話術(shù)完整覆蓋公安反詐行業(yè)的12種欺詐場景，有效提升勸阻效果。
近兩年，生成式人工智能發(fā)展勢頭迅猛，翼安反詐云平臺(tái)緊跟技術(shù)前沿，持續(xù)提升服務(wù)能級(jí)。2024年，平臺(tái)成功接入反詐大模型應(yīng)答系統(tǒng)，針對(duì)AI機(jī)器人話術(shù)及反詐場景進(jìn)行深度優(yōu)化與更新。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年翼安反詐平臺(tái)在全國范圍內(nèi)累計(jì)完成AI外呼勸阻1500萬通，平均通話時(shí)長超過1分鐘，有效節(jié)省了超3000人/月的警力資源。中國電信AI機(jī)器人在深度溝通與高效勸阻方面的能力不斷顯現(xiàn)，充分展示科技賦能反詐工作的巨大潛力。隨著技術(shù)的進(jìn)一步迭代與應(yīng)用場景的拓展，翼安反詐平臺(tái)將繼續(xù)為群眾筑牢反詐“安全網(wǎng)”提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。
數(shù)字孿生：打造進(jìn)博會(huì)“智慧大腦”
2024年11月10日，為期六天的第七屆進(jìn)博會(huì)在上海國家會(huì)展中心圓滿落幕。展會(huì)期間，“四葉草”內(nèi)人流如織，洽談合作接踵而至，高水平開放的碩果令人矚目。在這背后，離不開安全、穩(wěn)定的會(huì)場通信保障。 中國鐵塔股份有限公司上海市分公司(簡稱“上海鐵塔”)作為移動(dòng)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的“國家隊(duì)”和5G新基建的“主力軍”，再次以科技力量護(hù)航進(jìn)博。
從首屆進(jìn)博會(huì)舉辦至今，上海鐵塔始終堅(jiān)守在通信保障的第一線，確保國家會(huì)展中心周邊通信基站的正常運(yùn)營。隨著數(shù)字時(shí)代的來臨，城市通信保障需求不斷升級(jí)，上海鐵塔也與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新保障手段。
2023年10月，上海鐵塔自主研發(fā)的“智慧進(jìn)博數(shù)字孿生保障平臺(tái)”(簡稱“平臺(tái)”)正式上線，并首次應(yīng)用于第六屆進(jìn)博會(huì)通信保障任務(wù)，助力實(shí)現(xiàn)“零斷站、零故障、零投訴”目標(biāo)。
傳統(tǒng)的通信保障，多依賴經(jīng)驗(yàn)甚至人海戰(zhàn)術(shù)?！爸腔圻M(jìn)博數(shù)字孿生保障平臺(tái)”如同為國展中心裝上了“智慧大腦”，依托數(shù)字孿生(TIM)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)感知、AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、AI算法識(shí)別及AI知識(shí)庫，打造了一套集 “可視化、可定位、可監(jiān)測、能看懂、能思考、能指導(dǎo)”于一體的智能通信運(yùn)維體系，五大核心功能助力通信保障更加精準(zhǔn)高效。
平臺(tái)利用數(shù)字孿生技術(shù)，將國展中心及周邊3公里以內(nèi)的429個(gè)重?；炯叭藛T設(shè)備等全量展示在
監(jiān)控大屏上，實(shí)現(xiàn)“一圖觀天下”式實(shí)時(shí)監(jiān)控；面對(duì)基站故障，時(shí)間就是效率。平臺(tái)可根據(jù)基站故障情況，自動(dòng)匹配最優(yōu)代維人員及運(yùn)維資源，優(yōu)化派單策略，實(shí)現(xiàn)“一鍵響應(yīng)”，將通信中斷時(shí)間降至最低；平臺(tái)可視化運(yùn)維打造進(jìn)度全景圖，實(shí)現(xiàn)故障處理閉環(huán)管理；“實(shí)時(shí)
視頻監(jiān)控”結(jié)合單兵設(shè)備，讓監(jiān)控中心擁有“千里眼”，遠(yuǎn)程調(diào)度更高效；“數(shù)字孿生室分”精準(zhǔn)定位故障點(diǎn)，結(jié)合
RFID標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)快速溯源，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維更智能。
2024年第七屆進(jìn)博會(huì)期間，上海鐵塔通過“軟件”創(chuàng)新，“硬件”提質(zhì)等方式，“軟硬”高效協(xié)同發(fā)力，進(jìn)一步筑牢進(jìn)博數(shù)字底座，累計(jì)出動(dòng)保障人員1259人次，保障車輛509輛次，油機(jī)685臺(tái)次，全方位護(hù)航第七屆進(jìn)博會(huì)順利召開。
上海鐵塔運(yùn)營維護(hù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“智慧進(jìn)博數(shù)字孿生保障平臺(tái)”不僅服務(wù)于進(jìn)博會(huì)通信保障，更是推動(dòng)行業(yè)智能化升級(jí)的重要實(shí)踐。下一步，平臺(tái)將結(jié)合AI、AR、5G+等技術(shù)，進(jìn)一步提升運(yùn)維效果。據(jù)了解，目前相關(guān)技術(shù)已在上海機(jī)場聯(lián)絡(luò)線、上海松江站等場所開展探索和推廣應(yīng)用。
數(shù)字黨建：打造元宇宙空間的“紅色家園”
上海是中國共產(chǎn)黨的誕生地、初心始發(fā)地和偉大建黨精神孕育地。近年來，越來越多紅色主題IP以上海豐富的紅色資源為基礎(chǔ)，通過數(shù)字化多元敘事與時(shí)代表達(dá)推動(dòng)紅色資源的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展。
在2024年世界人工智能大會(huì)上，全國首個(gè)數(shù)字世界中的紅色矩陣――“數(shù)字一大”服務(wù)矩陣亮相中國聯(lián)通展區(qū)。
戴上VR設(shè)備，觀眾便可“置身”于望志路的石庫門民居內(nèi)。視線前方，中共一大正秘密召開，可以清晰地看到先輩們正為中國的未來慷慨陳詞。手機(jī)打開“數(shù)字一大”APP，《共產(chǎn)黨宣言》《新青年》等革命文物在數(shù)字世界中可實(shí)現(xiàn)近距離翻閱……在數(shù)字科技的賦能下，紅色文化得以走出紀(jì)念館，以更“潮”的形式，吸引越來越多年輕人來感受這份初心與使命。
2023年初，中國聯(lián)通上海市分公司(簡稱“上海聯(lián)通”)成功揭榜由中共一大紀(jì)念館發(fā)布的“數(shù)字一大”元宇宙應(yīng)用場景需求?！皵?shù)字一大”以中共一大會(huì)址為基礎(chǔ)，拓展紅色紀(jì)念館服務(wù)外延，形成跨越時(shí)空，線上線下融合共生的紅色文化體驗(yàn)講述平臺(tái)。
上海聯(lián)通全面參與項(xiàng)目頂層設(shè)計(jì)，基于聯(lián)通5G、算力、AI、元宇宙等云網(wǎng)算安數(shù)用一體化能力，提出“1+1+N+6+1”建設(shè)思路，即搭建一套算力設(shè)施、融合一套能力基座、設(shè)計(jì)N個(gè)應(yīng)用場景、提供六種觸達(dá)方式及一套全流程運(yùn)營策略，致力于打造“數(shù)字一大”新體驗(yàn)。
如何讓革命文物“活”起來，讓紅色文化更深入人心，成為項(xiàng)目建設(shè)初期的難點(diǎn)。經(jīng)過多輪方案比對(duì)，最終以“初心島”這一數(shù)字原生空間作為載體，五四運(yùn)動(dòng)、工人運(yùn)動(dòng)、中共一大、全民族抗戰(zhàn)等多個(gè)主題的文物，以時(shí)間線為串聯(lián)，散落在島嶼的不同位置。通過數(shù)字展覽形式，用戶可漫步其中，仿佛穿越時(shí)空，與歷史對(duì)話。高精度建模技術(shù)讓線下展柜中的文物在元宇宙中觸手可及，用戶可一頁頁翻閱，感受歷史的溫度。
在線下體驗(yàn)上，“數(shù)字一大”構(gòu)建1+1+1+N+X 發(fā)展格局，包含一瓶水、一空間、一堂課、N多站和X實(shí)驗(yàn)室。一瓶水文創(chuàng)產(chǎn)品，瓶身上的二維碼作為“數(shù)字一大”的入口之一，實(shí)現(xiàn)元宇宙與現(xiàn)實(shí)世界的聯(lián)動(dòng)；一空間則通過三面屏構(gòu)建紅色文化的沉浸式體驗(yàn)空間；一堂課將結(jié)合“數(shù)字一大”App開發(fā)沉浸式黨課；N多站則是將“數(shù)字一大”內(nèi)容，推廣走進(jìn)黨建服務(wù)中心；X實(shí)驗(yàn)室將承載結(jié)合AR、VR、數(shù)字藏品等孵化紅色文創(chuàng)、紅色服務(wù)新形式的任務(wù)。
“數(shù)字一大”的建設(shè)，為文化領(lǐng)域的數(shù)智融合發(fā)展提供了樣本。據(jù)了解，以“數(shù)字一大”為起點(diǎn)，上海聯(lián)通還將科技賦能紅色文化的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到文化場館、體育、商圈等領(lǐng)域，接連打造了天文館元宇宙、前灘東體元宇宙、豫園數(shù)字商圈等標(biāo)桿項(xiàng)目，為上海文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展持續(xù)注入聯(lián)通力量。
